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Como as instituições de saúde podem otimizar o atendimento ao paciente

Buscar pela excelência no atendimento aos pacientes é uma ação que deve estar sempre presente no roadmap das instituições de saúde. Para isso, é preciso analisar quais são os pontos, desde o primeiro contato, que estão precisando de melhorias ou que podem se tornar diferenciais significativos no grau de satisfação de todos — de quem é atendido até dos próprios colaboradores.

Pensando em esclarecer etapas estratégicas que podem — e devem — ser aperfeiçoadas por meio de inovações tecnológicas e mudanças comportamentais, os especialistas da Pixeon elaboraram este eBook. Nele, iremos tratar desde quando o paciente precisa fazer o agendamento até a entrega do exame realizado. Falamos sobre práticas que já estão sendo implementadas em instituições de saúde pioneiras e que apresentam ótimos resultados.

Não deixar o paciente esperando, mas atender com qualidade, independentemente da situação ou do local — recepção ou consultório médico, é o ponto de partida para descobrir novidades que você irá implementar em sua instituição.

Você também irá conferir no material:

• Agendamento: como ser rápido e eficiente?;
• Recepção: mais inteligência e agilidade;
• Filas de atendimento não são sinônimo de demora;
• Praticidade na entrega de exames;
• A importância de uma boa experiência nos canais de atendimento;
• Boas práticas de atendimento ao paciente para serem implantadas agora;
• Como alcançar um atendimento personalizado nas instituições de saúde?;
• Humanização é o melhor caminho para construir um relacionamento com pacientes;
• Eficiência para todos.