Buscar pela excelência no atendimento aos pacientes é uma ação que deve estar sempre presente no roadmap das instituições de saúde. Para isso, é preciso analisar quais são os pontos, desde o primeiro contato, que estão precisando de melhorias ou que podem se tornar diferenciais significativos no grau de satisfação de todos — de quem é atendido até dos próprios colaboradores.
Pensando em esclarecer etapas estratégicas que podem — e devem — ser aperfeiçoadas por meio de inovações tecnológicas e mudanças comportamentais, os especialistas da Pixeon elaboraram este eBook. Nele, iremos tratar desde quando o paciente precisa fazer o agendamento até a entrega do exame realizado. Falamos sobre práticas que já estão sendo implementadas em instituições de saúde pioneiras e que apresentam ótimos resultados.
Não deixar o paciente esperando, mas atender com qualidade, independentemente da situação ou do local — recepção ou consultório médico, é o ponto de partida para descobrir novidades que você irá implementar em sua instituição.
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